Chính sách & Điều khoản

1. Chính sách bảo mật

Dịch vụ Taxi Điện Long Xuyên tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1.1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin đặt xe: họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến, thời gian và ghi chú khi bạn điền form đặt xe hoặc liên hệ qua hotline / Zalo.
• Thông tin kỹ thuật: khi bạn truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu cơ bản như loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie & công cụ phân tích: website có thể sử dụng cookie và các công cụ như Google Analytics, Google Ads để đo lường hiệu quả và hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

1.2. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe, báo giá, điều phối tài xế.
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và website.

1.3. Bảo vệ & chia sẻ thông tin

• Chúng tôi không bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ trong nội bộ để phục vụ chuyến đi (ví dụ: cung cấp điểm đón cho tài xế) hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép.

1.4. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hotline 0833 332 477 hoặc email info@dichvutaxidienlongxuyen.com.

2. Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và sử dụng website cũng như dịch vụ của Dịch vụ Taxi Điện Long Xuyên, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

• Thông tin trên website (giá tham khảo, lịch trình, tuyến đường) mang tính tham khảo; giá và lịch trình cuối cùng được xác nhận khi đặt xe qua hotline / Zalo.
• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe để chúng tôi phục vụ đúng và đúng giờ.
• Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, gây rối hoặc xâm phạm quyền lợi của đơn vị và người khác.
• Nội dung, hình ảnh, thương hiệu trên website thuộc về Dịch vụ Taxi Điện Long Xuyên; vui lòng không sao chép vì mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
• Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này.

3. Chính sách đặt xe & hoàn hủy

3.1. Đặt xe

• Khách đặt xe qua hotline 0833 332 477, Zalo hoặc form trên website. Tổng đài xác nhận và báo giá trước chuyến đi.
• Với tuyến đường dài, sân bay hoặc tour, nên đặt trước để được sắp xếp xe và lịch trình tối ưu.

3.2. Hủy chuyến

• Khách có thể hủy chuyến miễn phí trước thời điểm đón một khoảng thời gian hợp lý (khuyến nghị trước ít nhất 30 phút với chuyến nội thành).
• Trường hợp xe đã xuất phát đến điểm đón mà khách hủy, có thể phát sinh phí điều xe tùy quãng đường thực tế — sẽ được thông báo rõ trước.

3.3. Hoàn tiền (với dịch vụ đã thanh toán trước)

• Nếu chuyến đi không thực hiện được do lỗi từ phía chúng tôi, khách được hoàn lại khoản đã thanh toán trước (nếu có).
• Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ hotline trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.